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Protection des données

Déclaration établie selon la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Version du 10 novembre 2026.

Responsable du traitement

Loïc Clerc, Clerc Fix, Chemin de l'Auberge 2, 1213 Onex — info@clercfix.ch

Données collectées

  • Formulaire de devis : nom, entreprise, e-mail, téléphone, adresse (en cas de déplacement), description de l'appareil ou du projet, photos envoyées.
  • Suivi de réparation : numéro de demande, statut, messages échangés.
  • Journaux techniques du serveur : adresse IP, date, page demandée, navigateur, conservés brièvement pour la sécurité.

Finalités

Établir des devis, réaliser les prestations, informer de l'avancement, facturer, et respecter les obligations légales (comptabilité). Aucune donnée n'est vendue ni utilisée pour de la publicité.

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ni outil de publicité. La police de caractères est hébergée sur ce serveur : aucune donnée n'est transmise à Google Fonts.

Destinataires et lieu de stockage

  • Hébergement du site et des e-mails : Infomaniak Network SA, en Suisse.
  • Offres, factures et comptabilité : bexio AG (Rapperswil-Jona), avec un hébergement des données en Suisse. Seules les informations nécessaires sont transmises : nom, entreprise, adresse, e-mail, téléphone, prestation et montant.
  • Fournisseurs de pièces ou transporteurs : uniquement les informations nécessaires à la livraison.
  • WhatsApp Business (Meta, Irlande / États-Unis) : uniquement si vous choisissez de me contacter par WhatsApp. Les messages sont alors traités par Meta selon ses propres règles. Pour éviter ce transfert hors de Suisse, utilisez l'e-mail, le téléphone ou le formulaire de devis.

Durée de conservation

  • Demandes envoyées par le site et restées sans suite : supprimées 12 mois après le dernier contact.
  • Photos d'appareils : supprimées 6 mois après la clôture de la demande.
  • Offres (devis) et factures : établies dans bexio, elles ne sont jamais effacées. Elles sont conservées comme pièces commerciales et comptables, au minimum 10 ans comme l'exige le Code des obligations (art. 958f CO), y compris une offre refusée ou restée sans réponse.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à info@clercfix.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). La suppression ne s'applique pas aux offres et factures déjà établies dans bexio : elles restent conservées pour les raisons indiquées ci-dessus, et seules les données qui ne figurent pas sur ces documents peuvent être effacées.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès d'administration protégé par mot de passe, données hébergées en Suisse.